FAQ

Q

送料はいくらですか?

A
当店では全ての商品を ゆうパック 又は クリックポストにて発送しています。 どちらも全国一律でゆうパック 800円・クリックポスト 250円となります。 クリックポストは厚みに制限がある為、1着毎の送料の計算となりますが(最大1000円)、まとめられるものはまとめて発送させていただきます。 送料に差額が生じた場合にプラスして請求することはありませんが、返金することもございません。 あらかじめご了承くださいませ。 また追跡機能がついておりますので、発送連絡がきて5日以上経っても届かない等のトラブルの際はご連絡くださいませ。
Q

発送はいつになりますか?

A
納期の設定がある商品は記載されている納期に合わせての発送となります。記載のないものについては1週間前後での発送となります。 また発送時期は、多少前後することもございます。 当店の商品はすべて、日本国内にて手作業でひとつひとつ仕立てたものです。その為、納期は事情により変動、遅延する場合がございます。 またご予約確定後にやむを得ない事情により、生地が急に手に入らなくなってしまったり、製作ができなくなってしまうことが稀にございます。その場合、速やかにご返金させていただきますのでご了承ください。 また、製作数が限られてしまった場合の確保は予約・決済順とさせていただいております。
Q

追加で注文したいのですが、送料をまとめていただけますか?

A
大変申し訳ございませんが、当店のシステム上送料の変更が出来ない為、お受け出来ません。全てまとめてカートに入れていただきご注文をお願いいたします。
Q

購入後のメールが届きません

A
原因といたしましては、以下の2つが考えられます。 ・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 ・受信側メールの設定上、当店からの自動返信メールが拒否されてしまった。 当店からのメールは「hello@stores.jp」から送られております。 このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。
Q

海外への発送はできますか?

A
海外への発送も可能でございます。 送料は一律3000円となります。 発送作業に納期にプラス一週間ほどお時間頂戴いたします。 発送連絡後、お届けまでは通常10日前後かかります。